DARMOWA DOSTAWA DARMOWE ZWROTY OFICJALNE MARKI BEZPIECZNE PŁATNOSCI

Faq

Czy wasze produkty są oryginalne?

Tak, gwarantujemy, że nasze produkty są w 100% oryginalne, pochodzą bezpośrednio od producentów lub dystrybutorów, posiadają oryginalne opakowanie, instrukcję i 2 letnią gwarancję. Do każdej transakcji wystawiamy dokument sprzedaży w postaci faktury.

Czy do dokonania zakupu konieczna jest rejestracja?

Nie, wystarczy dodać produkt do koszyka, następnie podać dane do wysyłki i dokonać płatności.

Czy zegarki można obejrzeć/odebrać osobiście?

Nie, jesteśmy sklepem internetowym i nie posiadamy punktu, w którym można dokonać zakupu naszych produktów.

Jakie są dostępne metody płatności?

Za nasze produkty można zapłacić przelewem bankowym, za pomocą szybkich płatności Dotpay i PayU lub za pobraniem kurierowi DHL (kartą lub gotówką).

Jakie są koszty wysyłki i czas realizacji zamówienia?

Wysyłka, którą realizujemy za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL, jest całkowicie darmowa, niezależnie od kwoty zamówienia. Czas realizacji wynosi od 24 godzin do 15 dni roboczych, w zależności od dostępności produktu.

Czy zakupione produkty można zwrócić?

Tak, nasi klienci mają aż 30 dni na zmianę decyzji i dokonanie bezpłatnego zwrotu, o ile produkt nie nosi śladów użytkowania i posiada oryginalne opakowanie. Zwroty realizujemy za pośrednictwem firmy DHL.

Zwroty

Jakie są warunki gwarancji?

Każdy nasz produkt posiada 2 letnią gwarancję realizowaną w autoryzowanych serwisach producenta lub dystrybutora.

Gwarancja obejmuje wady mechanizmu zegarka, nie obejmuje natomiast zużycia baterii, naturalnego zużycia eksploatacyjnego, uszkodzeń mechanicznych, wad powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania i napraw dokonywanych poza autoryzowanymi punktami serwisowymi.

W jaki sposób mogę zareklamować produkt?

W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o przesłanie wiadomości na adres email support.pl@officialwatchshop.com, która będzie zawierać numer zamówienia/imię i nazwisko, na które było złożone zamówienie i krótki opis usterki.

Czy istnieje możliwość wykonania graweru oraz czy jest możliwość skrócenia bransolety?

Nie świadczymy usługi wykonania grawerunku na sprzedawanych zegarkach. Natomiast dokonanie graweru we własnym zakresie nie wpływa na gwarancję, nie można jednak takiego zegarka zwrócić.

Na życzenie klienta skracamy bransoletę zegarka, należy w tym celu w komentarzu do zamówienia podać obwód nadgarstka. Skrócenie bransolety nie wpływa na gwarancję.

Czy wymieniając baterię w zegarku tracę gwarancję?

Samodzielna wymiana baterii może skutkować uszkodzeniem zegarka a co za tym idzie utratą gwarancji. Zalecamy korzystanie z usług profesjonalnych punktów zegarmistrzowskich dysponujących odpowiednimi narzędziami, mogących wystawić paragon/fakturę za wykonaną usługę.

Co oznaczają określenia chronograf, chronometr i tachymetr?

Chronograf to funkcja stopera manualnego w zegarkach analogowych, najczęściej w formie dodatkowej tarczy, który możemy uruchomić i zatrzymać wtedy kiedy potrzebujemy dokonać odczytu.

Chronometr to określenie bardzo precyzyjnych czasomierzy, posiadających certyfikat szwajcarskiego instytutu COSC (Controle Officiel Suisse de Chronometres).  Aby uzyskać taki certyfikat zegarek musi przejść kilkudniowe testy niezawodności i dokładności.

Tachymetr, inaczej tachometr to podziałka na pierścieniu otaczającym kopertę pozwalająca na zmierzenie średniej prędkości z jaką porusza się obiekt na danym dystansie, najczęściej 1 kilometra lub mili.

Jakie są rodzaje mechanizmów w zegarkach?

Zegarki mechaniczne, czyli zegarki wyposażone w tradycyjny mechanizm sprężynowy, wymagający nakręcania przy pomocy koronki.

Zegarki automatyczne to zegarki w których mechanizm naciągu sprężyny napędowej zegarka pracuje dzięki specjalnemu wahnikowi, czerpiącemu energię z ruchów ręki na której nosimy zegarek.

Zegarki kwarcowe zasilane są baterią, nie wymagają żadnego działania ze strony użytkownika. Standardowo bateria starcza na 2, 3 lata w zależności od dostępnych funkcji.

Skala wodoszczelności

Nasze zegarki odznaczają się różnym stopniem wodoszczelności:

3 ATM/30 metrów  – deszcz, zachlapanie wodą (w zegarku można myć ręce)

5 ATM/50 metrów – zachlapania, moczenie w wodzie (kąpiel lub prysznic)

10 ATM/100 metrów – pływanie powierzchniowe

20/30 ATM/200-300 metrów – profesjonalne nurkowanie

Z jakiego materiału wykonane są szkiełka w zegarkach?

Budżetowe modele najczęściej wyposażone są w szkło heksalitowe, zwane plastikowym. Jego główną zaletą jest wysoka elastyczność zapewniająca wysoką odporność na upadki.

Szkło mineralne to najpopularniejsze tworzywo stosowane do produkcji zegarków . Jest twardsze i odporniejsze na zarysowania niż szkło heksalitowe. Występuje również w wariancie utwardzanym, popularnym zwłaszcza w zegarkach sportowych.

W zegarkach z najwyższej półki popularne jest szkło szafirowe. Pod względem twardości minerał ten ustępuje jedynie diamentowi. Dzięki wyjątkowej odporności tarcze zegarków ze szkłem szafirowym nawet po wielu latach potrafią wyglądać jak nowe.